TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

1. Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
3. Teslimat kargosu tüm siparişlerde ücretsizdir; kargo masrafı satıcıya aittir.
4. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
5. Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım klavuzu gibi belgelerle teslim edilmek zorundadır.
6. Satın alınan ürünün satılmasının imkansızlaşması durumunda, satıcı bu durumu öğrendiğinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bu durumu bildirmek zorundadır. 14 gün içinde de toplam bedel Alıcı’ya iade edilmek zorundadır.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE:

1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

1. Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZ İSE:

1. Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

1. Teslim sırasında dış ambalajda açık hasar bulunması halinde kargo görevlisine tutanak tutturulması tavsiye edilir; tutanak tutulmamış olması alıcının ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Teslimden sonra ürünün özenle korunması alıcıya aittir.

CAYMA HAKKI:

1. ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

1. SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: Doc’s Pharma Sağlık Hizmetleri San. ve Tic. Ltd. Şti.
MERSİS No: 0302-1313-4580-0001
ADRES: Kurtuluş Mah. Demokrasi Sk. Gülbahçe Sitesi C Blok No:27/120 Seyhan/Adana
EPOSTA: [email protected]
KEP: [email protected]
TEL: 0542 540 00 04

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

1. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar SATICI’ ya aittir.
2. Cayma hakkı, 14 (on dört) günlük süre dolmadan [email protected] adresine e-posta gönderilerek, yukarıdaki adrese posta yoluyla yazılı bildirimde bulunularak veya Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Cayma Formu satıcıya iletilerek kullanılır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

1. Faturanın veya iade formunun ibraz edilememesi cayma hakkının geçerliliğini etkilemez.
2. İade edilecek ürünün emniyet bandı, güvenlik mührü veya koruyucu ambalajı açılmamış olmalıdır. Yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması cayma hakkını etkilemez.

İADE KOŞULLARI:

1. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat masraflarını ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına tek seferde iade eder. ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde geri gönderir.
2. ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 
3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
4. İade gönderimi ücretsizdir. İade, anlaşmalı kargomuz HepsiJet ile ücretsiz yapılabilir; başka bir kargo kullanılırsa belgeli kargo masrafı tarafımızca ödenir. Siparişiniz iptal edilirse ödediğiniz tüm tutar kesinti yapılmadan iade edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ç maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu çerçevede, takviye edici gıda niteliğindeki ürünlerin emniyet bandının, güvenlik mührünün, blister ambalajının, kapağının veya koruyucu ambalaj unsurlarının ALICI tarafından açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün yalnızca dış kargo kutusunun açılmış olması bu istisna kapsamına girmez. Bu istisna, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kısıtlamaz.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

1. ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.